8+
اپهای آماده
- سیستم تیکت و درخواست
- مدیریت نیروها
- برنامهریزی عملیات
- ردیابی میدانی
- گزارش عملکرد
تیکت، نیرو، عملیات
راهکار اختصاصی پازل
هر درخواست، هر نیرو، هر عملیات — یکپارچه
شرکتهای خدماتی باید درخواستها را سریع دریافت، به نیروی مناسب ارجاع و در زمان مقرر تحویل دهند. پازل این فرایند را از ابتدا تا انتها خودکار میکند.
- هر درخواست در کمتر از یک ساعت ارجاع میشود
- مشتری از ثبت تا تحویل پیامک میگیرد
- بهترین نیرو بر اساس موقعیت خودکار انتخاب میشود
- فاکتور بعد از تأیید خودکار ارسال میشود
- عملکرد هر نیرو شفاف و قابل مقایسه است
داخل بسته چیست؟
همه چیز از روز اول آماده است — فقط روشن کنید و شروع کنید.
15+
اتوماسیونها
- ارجاع خودکار درخواست
- اطلاعرسانی به مشتری
- یادآور بازدید و سرویس
- گزارش روزانه عملیات
19+
گزارشهای حرفهای
- داشبورد تیکتها
- عملکرد هر نیرو
- زمان پاسخدهی
- رضایت مشتریان
قابلیتهای کلیدی
هر قابلیت برای نیاز واقعی شرکت خدماتی طراحی شده — نه ابزار عمومی.
سیستم تیکت هوشمند
درخواستها از تلفن، ایمیل یا فرم وب دریافت و به صورت خودکار دستهبندی میشوند.
مدیریت نیروهای میدانی
اعزام هوشمند بر اساس موقعیت، تخصص و ظرفیت هر نیرو.
برنامهریزی سرویس
قراردادهای دورهای با یادآور خودکار برای سرویسهای مستمر.
اطلاعرسانی لحظهای
مشتری از وضعیت درخواست خود — از ثبت تا تحویل — پیامک دریافت میکند.
عملکرد تیم
میانگین زمان پاسخ، تعداد تیکتهای بستهشده و رتبهبندی نیروها.
مدیریت مالی
صدور فاکتور، دریافت آنلاین و گزارش درآمد هر قرارداد.
چطور شروع کنید؟
از صفر تا راهاندازی کامل در کمتر از یک روز.
۰۱
درخواست دریافت میشود
مشتری از هر کانالی درخواست میدهد — به سیستم وارد میشود.
۰۲
به نیرو ارجاع میشود
سیستم مناسبترین نیرو را بر اساس موقعیت و تخصص انتخاب میکند.
۰۳
عملیات انجام میشود
نیرو گزارش میدانی میدهد — مشتری اطلاعرسانی میشود.
۰۴
فاکتور صادر میشود
پس از تأیید، فاکتور به صورت خودکار ارسال و پرداخت رهگیری میشود.
با پازل زمان پاسخدهی ما از ۴ ساعت به ۴۵ دقیقه رسید. مشتریان میبینند که درخواستشان کجاست و دیگر تماس نمیگیرند.
ر
رضا قاسمی
مدیر عملیات شرکت خدمات فنی آوا
شرکت خدماتی خودتان را همین امروز راهاندازی کنید
در کمتر از یک روز سیستم کامل شرکت خدماتی آماده کارتان است. تیم پازل در هر مرحله کنارتان است.
- 8+
- اپ آماده
- 15+
- اتوماسیون
- ۱ روز
- راهاندازی
- ۲۴/۷
- پشتیبانی